開利質(zhì)量文化建設(shè)
    隨著時代的發(fā)展，質(zhì)量已不再是產(chǎn)品的某一方面或服務(wù)的哪個環(huán)節(jié)，而是上升到文化角度，形成質(zhì)量文化。質(zhì)量文化的形成非一朝一夕，是企業(yè)在長期發(fā)展過程中持續(xù)的潛移默化和不斷沉淀而形成的良好習(xí)慣和共性。
　　  通過對開利集團(tuán)歷史的研究和對開利質(zhì)量文化的研讀，總裁孫欣認(rèn)為應(yīng)從質(zhì)量意識、質(zhì)量信用和質(zhì)量管理三個方面解讀開利質(zhì)量文化建設(shè)。
　　  第一，強(qiáng)化質(zhì)量意識，提高職工素質(zhì)，是打造開利優(yōu)秀質(zhì)量文化的基石。
　  　每一位“開利”人都知道，質(zhì)量不是檢驗出來的，而是通過人制造出來的，通過良好的服務(wù)達(dá)到的，人是質(zhì)量的主體。一個企業(yè)要制造高質(zhì)量的產(chǎn)品，先進(jìn)的設(shè)備、嚴(yán)格的管理制度固然重要，但設(shè)備再先進(jìn)還得由人來操作，人在其中處于主宰地位。沒有高素質(zhì)的職工，不可能有高質(zhì)量的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)。因此，公司要把職工培訓(xùn)、職工素質(zhì)提高放在重要位置，用豐富多彩的形式，如學(xué)習(xí)質(zhì)量案例、召開質(zhì)量會議、質(zhì)量征文、質(zhì)量培訓(xùn)、技術(shù)競賽等，來強(qiáng)化職工的質(zhì)量意識，提高職工素質(zhì)。
　  　第二，良好的質(zhì)量信用助推開利質(zhì)量文化發(fā)展。
　  　質(zhì)量文化是誠信文化的根基，是企業(yè)的品格問題。企業(yè)文化重要的內(nèi)涵應(yīng)該是誠信文化。誠信對于企業(yè)來說，從直接層面看，它是職業(yè)道德。但從深刻內(nèi)涵來看，它是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)。沒有誠信，既不能很好地與合作者合作，更不可能得到消費(fèi)者的信任。一個企業(yè)一旦失去了合作者和消費(fèi)者的信任，也就失去了生存的基礎(chǔ)。
　　  “開利”人時刻提醒自己，質(zhì)量是良心，是口碑，是信譽(yù)，是品牌，是企業(yè)對顧客的承諾，是企業(yè)對社會的責(zé)任。良好的質(zhì)量信用，使“開利”的產(chǎn)品馳名國內(nèi)。也是“開利”二十多年發(fā)展的保證，更是“開利”朝百年企業(yè)邁進(jìn)的基石。
　　  第三，全面質(zhì)量管理是開利質(zhì)量文化形成的根本保證。
　  　開利集團(tuán)已建立了產(chǎn)品研發(fā)、物料采購、生產(chǎn)管理和質(zhì)量檢驗等全面的質(zhì)量管理體系?！伴_利”的全面質(zhì)量管理要定義為兩層含義。一是指全員參與，質(zhì)量管理不是幾個人、幾個部門的事，而是一項系統(tǒng)工程，涉及到全體員工和企業(yè)管理的方方面面。另一層含義是指生產(chǎn)過程的全程控制。從產(chǎn)品的開發(fā)、物料供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸?shù)绞酆蠓?wù)全面控制質(zhì)量，爭取實現(xiàn)大的客戶滿意度。
　　  質(zhì)量文化是開利企業(yè)文化的核心和靈魂，質(zhì)量文化是無形的，但質(zhì)量管理是有形的，品牌是無形的，但產(chǎn)品是有形的，高素質(zhì)的職工加上全面的質(zhì)量管理，“開利”就是要在這樣的生產(chǎn)中實踐質(zhì)量文化，在管理中發(fā)展和創(chuàng)新質(zhì)量文化。